Политика конфиденциальности
Редакция от 20 августа 2026 года
ПС-Чат — рабочий мессенджер компании: сотрудники ведут в нём переписку с клиентами из Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и с сайта, а также общаются между собой. Приложение и веб-кабинет предназначены для сотрудников организаций-заказчиков и не рассчитаны на детей. Оператором данных выступает компания, которая предоставила вам доступ; сервис обрабатывает данные по её поручению.
Какие данные обрабатываются
- Учётные данные сотрудника: логин (адрес электронной почты), имя, организация и роли в приложении. Пара логин-пароль хранится на устройстве в защищённом хранилище Android, чтобы не запрашивать вход заново каждый раз, когда сервер завершает сессию.
- Переписка и вложения: сообщения, файлы, отметки прочтения и реакции, а также контактные данные собеседников (имя, телефон, имя пользователя в мессенджере), которые приходят из подключённых каналов связи.
- Токен push-уведомлений — технический идентификатор устройства, который выдаёт служба Firebase Cloud Messaging и без которого уведомления доставить нельзя.
- Диагностические сведения: версия приложения и операционной системы, модель устройства, случайный идентификатор установки и события работы приложения (открытие экрана, отказ сети, ошибка). Текст сообщений в журнал не попадает, а телефоны, адреса электронной почты, значения cookie и параметры запросов вырезаются перед отправкой.
Зачем это нужно
- вести переписку с клиентами и внутри компании — основная работа приложения;
- показывать уведомления о новых сообщениях;
- находить и устранять сбои: без журнала отказ на телефоне пользователя не виден никому, кроме него самого.
Данные не используются для рекламы, не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей.
Где данные хранятся
- На устройстве — в базе, зашифрованной SQLCipher, внутри песочницы приложения. Резервное копирование в облако и перенос данных приложения на другой телефон отключены. Выход из учётной записи стирает переписку, контакты, вложения и профиль.
- На сервере компании — переписка и справочники, в течение срока, определённого вашей организацией как оператором.
- Диагностический журнал — 30 дней, после чего удаляется автоматически.
Соединение с сервером возможно только по HTTPS с проверкой сертификата удостоверяющего центра (certificate pinning); передача данных в открытом виде запрещена настройками приложения.
Кому данные передаются
- Google LLC (Firebase Cloud Messaging) — только для доставки уведомления на устройство. Само сообщение в уведомление не вкладывается: приложение получает сигнал и забирает текст с сервера компании.
- Мессенджеры и площадки (Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито) — в объёме сообщений, которые сотрудник им отправляет: это и есть канал связи с клиентом.
Разрешения приложения
- Интернет и состояние сети — обмен данными с сервером компании.
- Уведомления — сообщение о новом обращении; запрашивается после входа.
- Установка пакетов — только у сборки, которую компания раздаёт со своего сайта: она обновляет себя сама. В сборке из магазина приложений такого разрешения нет, и обновления приходят из магазина.
Доступа к камере, микрофону, геопозиции, контактам телефона, СМС и звонкам приложение не запрашивает.
Ваши права и удаление данных
Учётную запись сотрудника заводит и удаляет администратор вашей организации — к нему нужно обращаться за доступом к данным, их исправлением или удалением. Локальные данные удаляются выходом из учётной записи или удалением приложения. По вопросам обработки данных самим сервисом пишите на 8920420@mail.ru.
Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения сопровождаются сообщением в приложении.